การทดสอบแบบพูดคุย (Tabletop Exercise - TTX): เหมือนการระดมสมองบนโต๊ะประชุม โดยจะจำลองสถานการณ์ฉุกเฉินขึ้นมา แล้วให้ทีมงานที่เกี่ยวข้องร่วมกันหารือถึงแนวทางการตอบสนองตามแผน BCM ที่มีอยู่ เน้นที่การสื่อสาร การตัดสินใจ และการประสานงาน
การทดสอบแบบเดินตามแผน (Walkthrough Test หรือ Structured Walkthrough): แต่ละทีมจะนำแผน BCM ของตนเองมาทบทวนทีละขั้นตอน เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล รายชื่อผู้ติดต่อ ขั้นตอนการปฏิบัติงาน และทรัพยากรที่ระบุไว้ มักจะมีการเดินสำรวจสถานที่หรืออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องด้วย
การทดสอบแบบจำลองสถานการณ์ (Simulation Test): เป็นการจำลองสถานการณ์ฉุกเฉินที่ใกล้เคียงกับความเป็นจริงมากขึ้น โดยอาจมีการทดลองสลับไปใช้ระบบสำรอง การตัดการเชื่อมต่อบางส่วน หรือการจำลองการขาดแคลนบุคลากร เพื่อดูว่าทีมงานสามารถปฏิบัติงานตามแผนได้หรือไม่
การทดสอบแบบเต็มรูปแบบ (Full-Scale Exercise): เป็นการทดสอบที่ครอบคลุมทุกส่วนของแผน BCM โดยอาจมีการแจ้งเตือนฉุกเฉินจริง (แต่เป็นการซ้อม) และให้ทุกหน่วยงานปฏิบัติงานตามแผนที่วางไว้ อาจรวมถึงการอพยพ การเปิดใช้งานสถานที่ปฏิบัติงานสำรอง หรือการติดต่อสื่อสารกับภายนอกองค์กร
นอกจากนี้ ยังมีการทดสอบย่อยๆ ที่เน้นในบางส่วนของแผน BCM เช่น:
การทดสอบแผนการสื่อสาร (Communication Plan Test): ทดสอบว่าช่องทางการสื่อสารต่างๆ สามารถใช้งานได้จริง และข้อมูลสามารถส่งถึงผู้ที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้องและทันเวลา
การทดสอบแผนการกู้คืนระบบ IT (IT Disaster Recovery Test): ทดสอบความสามารถในการกู้คืนระบบคอมพิวเตอร์และข้อมูลที่สำคัญ
การทดสอบแผนการจัดการวิกฤต (Crisis Management Plan Test): ทดสอบกระบวนการตัดสินใจและการสื่อสารในระดับบริหารเมื่อเกิดวิกฤต
การเลือกรูปแบบการทดสอบที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ความซับซ้อนขององค์กร งบประมาณ และวัตถุประสงค์ของการทดสอบ
ประโยชน์ที่ได้จากการทดสอบ BCM มีอะไรบ้าง?
เสริมสร้างความคุ้นเคยและความเข้าใจ: ทำให้ทีมงานเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเองและขั้นตอนการปฏิบัติงานในภาวะฉุกเฉิน
ค้นพบช่องโหว่: ช่วยให้เห็นจุดที่แผน BCM ยังไม่สมบูรณ์ หรือขั้นตอนที่อาจมีปัญหาในทางปฏิบัติ
ปรับปรุงแผน BCM: ข้อมูลที่ได้จากการทดสอบจะถูกนำมาปรับปรุงแผน BCM ให้มีความชัดเจนและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
สร้างความมั่นใจ: เมื่อทีมงานได้ผ่านการทดสอบและเห็นว่าแผนสามารถใช้งานได้จริง จะช่วยสร้างความมั่นใจในการรับมือกับสถานการณ์ฉุกเฉิน
ลดความสับสนและความตื่นตระหนก: การฝึกซ้อมช่วยลดความสับสนและทำให้การตอบสนองในสถานการณ์จริงเป็นไปอย่างมีระบบและรวดเร็ว
