Knowledges

การวางแผน BCM ที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อความกังวลของลูกค้าในภาวะวิกฤตได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านการรักษาการให้บริการ การสื่อสารที่ชัดเจน และมาตรการความปลอดภัย เพื่อรักษาความเชื่อมั่นและความสัมพันธ์ในระยะยาว

การทดสอบแผน BCM ช่วยเสริมความเข้าใจในบทบาท ค้นหาช่องโหว่ และปรับปรุงแผนให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็น Tabletop, Walkthrough หรือ Simulation การทดสอบเหล่านี้ช่วยลดความสับสน สร้างความมั่นใจ และเตรียมองค์กรให้พร้อมรับมือกับเหตุการณ์ไม่คาดฝัน

Tabletop Exercise คือเครื่องมือสำคัญในการทดสอบและปรับปรุงแผน BCM ช่วยเสริมความเข้าใจในบทบาท เพิ่มทักษะการสื่อสาร การตัดสินใจ และความพร้อมของทีมงาน โดยใช้ทรัพยากรน้อย ยืดหยุ่น และสร้างการเรียนรู้ร่วมกันเพื่อเตรียมรับมือวิกฤตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การเตรียมความพร้อมเพื่อขอรับรอง ISO 22301:2019 ต้องเริ่มจากความเข้าใจข้อกำหนด การประเมินความพร้อมองค์กร การจัดทำเอกสาร การกำหนดขอบเขตและทีมงาน รวมถึงการเลือกหน่วยรับรองอย่างรอบคอบ เพื่อให้กระบวนการรับรองเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน

การสื่อสารในภาวะวิกฤตเป็นหัวใจสำคัญในการรักษาความเชื่อมั่นขององค์กร ต้องอาศัยความถูกต้อง ทันเวลา ความเข้าใจของผู้รับสาร และการรักษาภาพลักษณ์ด้วยความโปร่งใส การใส่ใจเหล่านี้ช่วยให้องค์กรก้าวข้ามวิกฤตและเสริมความแข็งแกร่งในระยะยาว

BCM คือกุญแจสำคัญในการเตรียมองค์กรให้พร้อมรับมือกับอนาคตที่ไม่แน่นอน ผ่านการสร้างวัฒนธรรมแห่งความพร้อม ระบบที่ยืดหยุ่น และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เสริมความสามารถในการรับมือวิกฤต สร้างความน่าเชื่อถือ และเชื่อมโยงกับเทคโนโลยีและความยั่งยืนในระยะยาว

การบูรณาการ BCM กับการบริหารห่วงโซ่อุปทานช่วยให้องค์กรประเมินความเสี่ยง วางแผนรับมือ และสร้างความร่วมมือกับคู่ค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เสริมความยืดหยุ่นและความโปร่งใส เพื่อรักษาความต่อเนื่องทางธุรกิจในสภาพแวดล้อมที่ไม่แน่นอนในปัจจุบัน

ภัยพิบัติอย่างแผ่นดินไหวเกิดขึ้นโดยที่เราไม่ทันตั้งตัว การมีแผนบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ (BCM) ที่ครอบคลุม จึงเปรียบเสมือน "แผนที่นำทาง" ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถฝ่าวิกฤตและกลับมาดำเนินงานได้อีกครั้ง

เมื่อพูดถึงการเตรียมความพร้อมด้านบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ (BCM) สำหรับภัยแผ่นดินไหว มีองค์ประกอบสำคัญ 5 ประการที่ทุกองค์กรควรให้ความสำคัญและบรรจุไว้ในแผน BCM

ความเสี่ยงทางธุรกิจหมายถึงภัยคุกคามต่อความสามารถของบริษัทในการบรรลุเป้าหมายทางการเงิน ในด้านธุรกิจ ความเสี่ยงหมายความว่าแผนของบริษัทหรือองค์กรอาจไม่เป็นไปตามแผนเดิม หรืออาจไม่เป็นไปตามเป้าหมายหรือไม่บรรลุเป้าหมาย

ในการลดผลกระทบหรือความเสี่ยงต่อเงินทุน กำไร รายได้ ชื่อเสียง และมูลค่าผู้ถือหุ้นองค์กรจะต้องมีการจัดทำการบริหารความเสี่ยงระดับองค์กร (ERM) ให้มีความครอบคลุมในทุกด้าน ERM ที่ประสบความสำเร็จ ไม่เพียงแต่จะช่วยในเรื่องของการทำงานของบุคลากรและโครงสร้างของบริษัทเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างเกณฑ์มาตรฐานสำหรับความเสี่ยงและผลตอบแทน รวมถึงช่วยในการมองเห็นความเสี่ยงในแต่ละกิจกรรมการดำเนินงานอีกด้วย

ในปัจจุบัน มีการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ที่เกิดจากเหตุการณ์ต่าง ๆ เช่น วิกฤตการณ์ทางการเงินทั่วโลก ซึ่งอดีตเคยมุ่งเน้นเพียงการจัดการความเสี่ยงด้านยุทธวิธีเท่านั้น แต่การบริหารความเสี่ยงระดับองค์กร จะเป็นกรอบงานสำหรับธุรกิจ ในการประเมินความเสี่ยงโดยรวม ทั้งภัยคุกคามและโอกาสการเกิด ดังนั้น การตัดสินใจที่ทันท่วงทีและมีความครบถ้วนจึงเป็นสิ่งที่จำเป็น

ความเข้าใจองค์กรเป็นขั้นตอนแรกในการจัดทำแผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถ พิจารณาระบุและศึกษาความสำคัญของกระบวนการ กิจกรรม และ/หรือผลิตภัณฑ์ ที่หน่วยงานกำลัง ดำเนินการอยู่ อันเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนการปฏิบัติงานให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่ กำหนดไว้ของหน่วยงาน การเชื่อมโยงและความสัมพันธ์กับหน่วยงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร รวมทั้ง ทำให้ทราบและตระหนักถึงความเสี่ยงและภัยคุกคามที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานและการ ให้บริการของหน่วยงาน ซึ่งจะช่วยให้องค์กรลดความสูญเสียที่จะเกิดขึ้นได้ ดังนี้

6 องค์ประกอบหลักของวงจรการบริหารความต่อเนื่อง (BCM Life Cycle) ซึ่งหน่วยงานสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ ตามขอบเขตวิธีการบริหารจัดการ และทรัพยากรที่ต้องใช้ ใน BCM ของแต่ละองค์กรที่แตกต่างกันไปตามขนาด ภารกิจ และทรัพยากรที่ใช้งาน ดังนี้

หน้าแรก

Knowledge

หน้าแรก

Knowledge